サポート

困ったときは、ここから声かけてね

ログインや通話、通知のことで詰まったら、メールでサポートに連絡してね。だいたい2営業日くらいで返事するよ。

こんなとき、こうしてね

アプリに入れない、通知が来ない、アカウントの設定がうまくいかない…そんなときはこのメールに送ってね。

マイクが反応しない、通話が途切れる、Twinの返事が変…って感じたら、症状を書いて送って。

不具合じゃなくても全然OK。Twin使ってて思ったこと、何でも聞かせてね。

ログインできないんだけど

メアドとパスワードをもう一度確認してみてね。それでもダメだったら「パスワードを忘れた」からリセットできるよ。それでも入れないときは、登録したメアドを書いて連絡して。

通話がうまく始まらない

マイクの権限が切れてないか見てね。電波が弱いときも失敗しやすいよ。何回やってもダメなら、起きた時間とTwinの名前を一緒に送って。

通知が届かない

端末の通知設定と、アプリの中の通知許可、両方ONになってるか確認してみてね。通知はオフでも他の機能は使えるから、そこは安心して。

Twinの話し方が変だった

「言ってないこと言われた」「返事が不自然」も全部サポートに送ってOK。いつ・どのTwinとの会話だったか書いてくれると助かるよ。

これがあると、調査がぐっと早くなるよ。

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